通信クラス１６回のサンプルとキット遅延のお詫び

３月分の通信クラスキットの発送が大幅に遅れていて、大変、申し訳ありません。

現在の状況と今後の予定をお知らせします。

まずは、クラス内容のご紹介

１６回のキットはBo-bunnyのガブリエルシリーズを使った、とっても綺麗なミニブックと１２インチレイアウトが1枚です。

こちらのキット、本当は３月のクラス用だったので、ミニブックはお世話になった方へ、ミニアルバムをプレゼントしたりする時に、参考になるように作っています。

 
中にはCDに焼いた写真データも一緒に入れられる封筒付き。

 
１２インチの方は、真ん中の大きいペーパーが開くようになっていて、クロップするとお写真が９枚貼れます。
幼稚園や学校の1年の思い出をまとめるのもいいですね。

 

 

そして、この回の通信クラスキットですが、Bo-bunnyのステッカーが一部欠品で、クラス全員分の量が揃っておりません。

このシリーズの発売は２月末又は３月始めに入荷となって、ペーパーとエンベリッシュメントは
全部届いたのですが、スッテカ―が欠品で必要数の半数位しか、入ってきませんでした。
その後、３月末ごろに足りない分が入ってくるとのことでしたが、
未だ、到着しません。
その間に、担当の方に、何とかかき集めてもらったのですが、まだ、２０枚ほど足りません。

リアルクラスは、届いている分で、先にクラス開催しましたが、
通信クラス分の全数が揃っていない為、全員の方の発送を見合わせている状況です。

しかしながら、月の半分も過ぎてしまいましたので、
今、ある分だけは、先に発送という形にさせて頂こうかと思います。

そこで、どの方から、先に送るかという事が、また、考えなくてはいけないところです。
現在、クラスは更新時期によって、A、B、Cの３つのグループに分けています。

一番人数が多いのが、Bグループで、丁度更新の時期にあたります。
更新時期の方には、更新か、継続かのご連絡を頂いてから、事務手続きが必要なので、
まず、こちらのグループの方を先に送らせて頂きます。

A,Cグループの方は、申し訳ありませんが、もう少しお時間を下さい。
品物が届き次第、発送予定日をお知らせします。

Bグループの方への発送時期ですが、今週前半は、イベント等でスケジュールが埋まっている為、
２２日から作業を開始し、今週末頃の発送を目指します。

ご迷惑をおかけしますが、必ず、送りますので、ご容赦下さいませ。

Comments

[投稿情報: ろっぷ]

＞ Aグループですが さん

４月２日にキット遅延のお詫びをmixi日記に書いていますが、通常、mixiに書いてから同じ内容を、
ブログやコミュ用に、細かいところを修正してUPするはずが出来ていませんでした。
皆さんが日記をご覧になるとは限らないので、この時点で確実にブログやコミュに書き込むべきでした。
この事についてもお詫びします。

個別にメールをすべきとの事も今後、検討していきます。
現在は１００名以上の方がご登録されているので、
１件１件メール又はmixiメッセを送る体制ができていません。
手作業でのメール発送では数日かかってしまうので何か対応策も考えていきます。

まずは、こちらのコメントで御指摘の件について、お答えさせて頂きました。

[投稿情報: ろっぷ]

＞ Aグループですが さん

コメントをカキコミましたが、何故かはじかれて送れない為、投稿が遅くなりましてすみません。
こちらのご意見に対しての回答の投稿を何度かにわけて送ります。

今回のキット遅れに関してご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
御指摘の通り、対応が不十分だった件、深くお詫び申し上げます。
連絡が遅かった事で不信感を感じられた事も最もなことです。
震災後、３月末までは家族と身の回りの事で、頭がいっぱいで、全く心の余裕がない状態でした。
勿論、企業人としてあるまじき事と一蹴されれば、それまでですが。
一家の主婦としては、この非常時には、家族を守ることが優先となってしまいました。申し訳ありません。

Aグループですがさんがお住まいの地域は、余り地震の影響はございませんでしたか？
私の住んでおります地域は被災地ではありませんが、地震以後、計画停電が行われ、日常生活が大幅に乱れてしまいました。
そのせいもあって、年老いた母親が精神的に参ってしまいました。
母が食べられるものを手に入れ、病院の送り迎えや、その為のガソリンの確保などに奔走するうちに月が変わっていたという状況です。

[投稿情報: Aグループですが]

事情は分かりますが、3月末に発送されるべき約束のキットが遅れるというお知らせが4月半ば以降というのは無責任ではないですか？
発送できないのが分かっているなら、まず遅れることを最低でも3月中に連絡して欲しかったです。
今もコミュとブログに書いてあるだけですし。
メールやmixiのメッセを個別に送るとかもっと誠意のある対応をしていただきたいです。